Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Übersicht

Wir bei House of Dank legen großen Wert auf höchste Qualität und Kundenzufriedenheit. Da es sich bei unseren Produkten um spezialisierte Replikate für Trainings- und Übungszwecke aus Baumwollfaserpapier handelt, gelten für Rücksendungen bestimmte Richtlinien, um den Schutz und die Integrität unserer Artikel zu gewährleisten.

2. Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung unter folgenden Voraussetzungen zu retournieren:

• Die Anfrage zur Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
• Die Artikel müssen sich im unbenutzten Originalzustand und in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
• Aus hygienischen und qualitätssichernden Gründen sind geöffnete oder beschädigte Packungen von der Rücknahme ausgeschlossen.

3. Erstattungen (Refunds)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und von unserem Team geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status. Im Falle einer Genehmigung wird die Erstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsdienstleister variieren kann.

4. Umtausch & Reklamationen

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, tauschen wir dieses selbstverständlich um. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend mit einer kurzen Beschreibung und Fotos des Mangels.